سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في FunSquad حريصين إن تجربتك تكون ممتعة من أول طلب لحد ما اللعبة توصلك. ولو حصل أي مشكلة – إحنا هنا نحلها بكل سهولة!

🛍️ الاستبدال:

يمكنك استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في الحالات التالية

• لو وصلك المنتج فيه عيب تصنيع.

• لو استلمت منتج غير اللي طلبته.

• لو كان المنتج تالف أو غير صالح للاستخدام.

يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية بدون استخدام، وبنفس التغليف.

💰 الاسترجاع:

نقبل طلبات الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

• وصول منتج غير مطابق تمامًا للمواصفات.

• المنتج فيه عيب أو تلف واضح.

لا يمكن استرجاع المنتجات بعد فتحها أو استخدامها، حفاظًا على جودة الألعاب ونزاهة الاستخدام.

🚚 مصاريف الشحن:

• في حالة وجود خطأ من عندنا (منتج مختلف أو تالف): بنتحمل تكلفة الشحن كاملة.

• في حالة الاسترجاع أو الاستبدال بسبب تغيير رأي العميل: يتحمل العميل تكلفة الشحن.

📩 طريقة تقديم طلب:

راسلنا على واتساب، مع رقم الطلب وصور للمنتج لو فيه مشكلة.